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水滴筹被曝“无底线”消费捐款者爱心
 
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2019年12月2日 第B03版 放大 缩小 默认
在医院“扫楼式”寻找求助者,模板化撰写求助故事,“推销员”按单提成
水滴筹被曝“无底线”消费捐款者爱心
  水滴筹筹款顾问宣称“不做亏本买卖”。
  水滴筹筹款顾问介绍每单提成情况。
  水滴筹对捐款用途缺乏监督。
  水滴筹会根据模板撰写求助故事。

  近日,一段“卧底水滴筹”的视频登上微博热搜。视频中,互联网筹款平台水滴筹在超过40个城市的医院派驻推销人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款、模板化撰写求助故事、每单最高提成150元……水滴筹这种“无底线”消费捐款者爱心的行为,让众多爱心人士寒心。

  “扫楼式”寻找求助者

  每单最高提成150元

  据了解,水滴筹推销人员每单最高提成150元,月入过万元,采用末位淘汰。他们自称“志愿者”,在医院地毯式扫楼,基本一下午就能扫大半个医院,挨个病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。在发起筹款时,推销人员会根据模板撰写求助故事。推销人员对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

  据透露,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”推销形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。

  据介绍,水滴筹是社交筹款平台,也是国内网络大病筹款0手续费的开创者。2018年9月,水滴筹累计筹款金额超过100亿元,服务80多万名经济困难的大病患者,汇聚了3.4亿次捐赠人士的爱心。

  视频中出现的医院

  称跟扫楼推销没关系

  视频画面上出现了两家宁波的医院:李惠利医院和鄞州人民医院。1日下午,记者联系到这两家医院。李惠利医院方面表示,这起事件跟医院没什么关系,医院也不需要做回应。“扫楼推销是视频上说的,我们没有在医院发现过类似的事情。”另一家鄞州人民医院表示,他们刚刚关注到这件事情,还在进行了解。

  事实上,在宁波,水滴筹进行扫楼推销并不止这两家医院,记者联系了多家医院多名医生,其中一位医生表示,“我早就不相信这类东西,也不参与任何活动。每个人认真做好自己的工作,就是最好的回馈社会。”

  水滴筹推销人员

  常出现在医院住院部

  宁波鄞州某医院一位医生对视频曝光的内容很震惊,她对记者说,在医院住院部常常看到这种扫楼推销的水滴筹推销人员,医院会对这些人员进行劝阻。但是,因为他们看上去像病人家属,有时候管理还是很成问题。

  这位医生表示,“水滴筹的推销人员经常来到住院部,在病人床边,突然拿出一张小单子,问病人需不需要水滴筹,宣称会帮助筹钱。”大部分病人会拒绝,但是对一些经济状况很不好的病人来说,这是一个希望。

  水滴筹消费爱心

  形成了一条利益链

  这位医生还表示,“病人也不需要做什么事,准备好一些身份、病历资料就可以,水滴筹推销人员会给病人开通账号、撰写求助故事、发起筹款等。其中,我们医生也会向他们提供一些病历证明等资料。对于那些经济困难的病人,只要能帮助到他们,医生是很乐意配合。”

  前几个月,在该医院住院的一名尿毒症患者,无依无靠躺在医院病床上的时候,也是水滴筹的“志愿者”主动上门推销,最后筹集了几万元,解决了患者的困难。

  这位医生说,“有时候我在想,为什么水滴筹推销人员会这么热情呢?”现在,谜底揭晓了,这一切是跟水滴筹推销人员的提成、末位淘汰有关。她说,“帮助患者本身是一件很好的事情,但是,利用爱心消费爱心,甚至形成了一条利益链,这让人很生气。”

  水滴筹回应

  线下团队暂停

  彻查违规行为

  针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论,11月30日下午,水滴筹公关团队回应称,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

  水滴筹表示,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

  网友热议

  @小玫瑰

  “水滴筹”这样做,以后会导致真正需要帮助的人筹不到钱。

  @她回月球了

  “水滴筹”,请不要再消费我们的善良。

  @边城春早

  做公益慈善活动是好事,但要遵守相关规定。

  @兔泥酱菌

  这样只会坑了真正有需要的人,必须好好查查了。

  综合《都市快报》、《每日经济新闻》、《北京日报》报道

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