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被吐槽难吃还报警 狗不理王府井店遭解约
 
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2020年9月16日 第9版 放大 缩小 默认
被吐槽难吃还报警 狗不理王府井店遭解约
狗不理集团道歉,称对消费者评价的处理严重不妥

  综合中央电视台、《北京晚报》报道 10日,一则探访狗不理包子王府井总店的视频在社交网络上引起轩然大波。

  微博博主@谷岳发布了一则狗不理包子(王府井总店)的探店视频,视频中该博主在餐厅就餐之后给出差评。视频发出后不久,新浪微博账号“王府井狗不理店”发布了一则声明。声明称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息,并表示已报警,将追究相关人员及机构的法律责任。

  15日,狗不理集团发声明称,已解除与王府井店加盟方合作。

  狗不理集团表示,“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店。其中,北京原有12家,收回11家,仅存此一家加盟店。

  狗不理集团方面表示,由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。

  狗不理集团方面表示,王府井店在未向狗不理集团报告的情况下,对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。集团坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

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