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健身房充卡有“套路”?预付卡再成消费投诉热点
 
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2021年2月23日 第4版 放大 缩小 默认
健身房充卡有“套路”?预付卡再成消费投诉热点
消协提醒:办预付卡尽量不要存入较大金额

  本报讯(记者 陈悦)据不完全统计,2020年全省各级消费者协会共受理消费者投诉11320件,解决10365件,解决率为91.5%,为消费者挽回经济损失1763万元。其中,预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难,近年来成为投诉热点。

  记者从黑龙江省消费者协会获悉,2020年度全省共受理消费者预付投诉765件,比2019年上涨153件。主要集中在无资格发放预付卡、退卡难、经营场所等信息突然变更服务难兑现引发群体投诉,以及经营者逃避兑付责任和预付金额庞大资金安全难保证共5个种类的投诉问题上。

  对于个别企业在跑路前搞促销圈钱的行为,省消协建议消费者要小心“避坑”。省消协舆情监测显示,近年来在运动健身领域出现一种健身房充卡的骗局。经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房,装修时有意拉长装修周期,延迟设备进场时间,与此同时雇临聘人员散发传单,招揽客户预付费充值办卡,等到消费者想要去健身时,却发现场地仍在装修中,而健身房老板已经卷款跑路。

  省消协投诉部部长王申国建议广大消费者,预付卡消费要慎重。选择预付卡方式进行消费,大部分消费者看中的是预付式消费的优惠条件,而忽视了潜在的风险,消费者应根据自己的需要谨慎购买,尽量不办预付卡、储值卡,不要存入较大金额。消费者在办理预付式消费卡时应先了解经营者相关信息,事先查看商家是否有营业执照、是否可以提供在商务部门的备案信息。购卡时,要签订书面合同或录音录像,仔细审阅合同条款,明确适用范围、期限、功能、退卡条件,预防其中存在有失公平的内容。要妥善保存相应的消费凭证,以备发生纠纷时能够充分举证。

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  针对预付卡变“跑路卡”的乱象,中消协近日呼吁国家加强预付式消费立法,从收取预付费的经营者资质、合同要求、履约担保、资金管理、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等方面进行规制,防范后续风险;同时修改完善企业信息公示暂行条例、严重违法失信企业名单管理暂行办法,加强对企业注册信息变化,如法人变更、终止经营、合并转让等重大事项监管,加大退市审核力度,强化经营者退市责任。

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