第7版:老百姓
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办预付卡遇“窘境”:没了优惠,想退不行
 
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2021年4月8日 第7版 放大 缩小 默认
练歌房办卡时38元唱6小时,现在88元只能唱1小时
办预付卡遇“窘境”:没了优惠,想退不行

  本报讯(记者 董琳)近日,家住群力某小区的付女士向本报热线投诉,她在位于群力第七大道的一家KTV办了预付卡,办卡前和办卡后价格差异太大,她觉得被欺骗,要求退卡却被拒绝。

  付女士展示了她在这家名为SEVEN PARTY KTV的练歌房的储值卡。这是一张用微信绑定的电子会员卡,办卡日期是2020年8月21日。一张卡余额为110元,另外一张还未使用,显示余额700元。

  “当时店里的活动是存200元送500元。”付女士说:“因为之前跟朋友来过,最小的包房38元唱6小时(下午场),中午12点去可以唱到晚上6点。价格便宜、环境不错,又有这样优惠的活动,于是经不住服务员推销我们好几个姐妹都存了卡,我还存了两张。可是用了几回以后,同等包房的消费价格变为38元唱1小时买二送一。我们觉得也行,因为谁也唱不了6个小时,时间短一点没所谓,价格翻一倍也能接受。但是后来由于疫情KTV停业,今年3月份再开业,价格就变成了88元唱1小时,而且打电话问就说‘没有小包房’,只能用大包甚至豪华包,价格更贵,我们存的卡原来觉得能用挺多次,现在看来两次就用完了。我想退卡!”

  针对此事,记者联系到SEVEN PARTY KTV的总经理阚先生。他表示自己是在今年年后接管该企业的,付女士存的预付卡是之前管理者收的,所以他无法给予退卡,只能给予续期使用。“3月12日恢复营业后,我对开业活动做了一些调整。之前的38元唱6小时是促销价,现在开业两年了,已经恢复原价就是88元唱1小时。但是,对于付女士这样的会员,他们也推出了相应的优惠套餐。“200元现金部分还可以享受现在的优惠套餐,小包房58元唱3小时还赠送部分小吃和饮料,500元赠送的是房费,如果唱时超出套餐时间,可以用来消费房费,这时候就是88元唱1小时。可能是因为我们的宣传力度不够,前台的工作人员不够细致,所以没有及时告知消费者,希望像付女士这样的会员,在下次消费时出示会员卡,工作人员会根据卡内余额为她推荐合适的套餐。”

  辖区市场监督管理所工作人员表示,商家有权利自行调整商品价格,但是需要进行公示,让消费者明明白白消费。同时,也提醒广大消费者,尽量不要购买预付卡,如果一定要买,应留存凭证,并对相应产品价格或服务质量进行合同约定,避免日后产生消费纠纷。

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